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Problème Rapprochement selon le mode 'Voir'

Publié : 30 avr. 2018, 15:03
par tac7
Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que je me fais avoir... je "pointe", tout est OK , j'ai le message : "Pointage OK"
Je "rapproche les pointés" et là RIEN j'ai un écart en solde rapproché.

Tout cela parce que la vue est sur 3 mois, donc ça ne tiens pas compte des opérations antérieures qui sont pourtant bien pointées !!!

Il me faut donc dans 'Voir' mettre "Toutes les opérations" pour être sûr de bien rapprocher toutes les opérations pointées..

Est-ce volontaires de votre part ou un 'défaut'

Merci

Re: Problème Rapprochement selon le mode 'Voir'

Publié : 01 mai 2018, 18:58
par Support Technique
Vous parlez de pointage et d'un message sur les opérations rapprochées.
Ce sont 2 choses différentes.

Re: Problème Rapprochement selon le mode 'Voir'

Publié : 15 mai 2018, 10:12
par tac7
Bonjour,

Je n'ai pas de "message" !!

Juste quand je pointe des opérations en ayant mis un 'montant à atteindre', là le pointage est (Vert : Pointage OK)

Si ce pointage s'étale sur 4 mois alors que (par défaut) mon livre de compte n'affiche que 3 mois, alors quand je fais 'Rapprocher Pointés', il ne tiens pas compte du mois qui n'est pas affiché dans lequel j'ai pointé des opération.
Donc le 'solde rapproché' n'est pas OK.

Si par contre je fais afficher un certain nombre de mois comprenant toutes les opération 'pointées', c'est OK, pour pas me prendre la tête je fait 'afficher toutes les opérations'

Re: Problème Rapprochement selon le mode 'Voir'

Publié : 15 mai 2018, 20:31
par Support Technique
tac7 a écrit : 15 mai 2018, 10:12
Si ce pointage s'étale sur 4 mois alors que (par défaut) mon livre de compte n'affiche que 3 mois, alors quand je fais 'Rapprocher Pointés', il ne tiens pas compte du mois qui n'est pas affiché dans lequel j'ai pointé des opération.
Donc le 'solde rapproché' n'est pas OK.
C'est déjà plus précis :D

Nous allons vérifier ce point, merci

Re: Problème Rapprochement selon le mode 'Voir'

Publié : 23 sept. 2018, 21:34
par Support Technique
Non reproduit à ce stade.
Lorsque des opérations sont pointées et en dehors du filtre (par exemple antérieure à 2 mois avec affichage des 2 derniers mois), ces opérations sont bien rapprochées après utilisation de la fonction de rapprochement des pointées.
Une manipulation doit nous manquer pour obtenir votre résultat.