[résolu] Scan non reconnu sur la version 64 bits

edouard31 · Message par **edouard31** » 24 avr. 2019, 09:22

Bonjour,

j'utilise ms comptes bancaires depuis 2 ans et j'en suis ravi.

sur la version 10.3 j'ai aucun souci pour scanner mes documents depuis le ms comptes. Par contre depuis que je suis passé sur la version 11 il me dis que le scanner n'est pas installé. Par curiosité j'ai reouvert ma version 10.3 et là aucun souci pour scanner.
Y a t il un paramétrage à faire
En vous remerciant pour votre aide

bien à vous tous
Ed

Message par **Support Technique** » 24 avr. 2019, 09:59

edouard31 a écrit : ↑24 avr. 2019, 09:22 Bonjour,

j'utilise ms comptes bancaires depuis 2 ans et j'en suis ravi.

sur la version 10.3 j'ai aucun souci pour scanner mes documents depuis le ms comptes. Par contre depuis que je suis passé sur la version 11 il me dis que le scanner n'est pas installé. Par curiosité j'ai reouvert ma version 10.3 et là aucun souci pour scanner.
Y a t il un paramétrage à faire
En vous remerciant pour votre aide

bien à vous tous
Ed

La différence vient probablement de la version 32 ou 64 bits.
La version 10.3 était 32 bits.
Avez vous installé la version 32 bits ou 64 bits de la version 11 ?

Joaquim33710 · Message par **Joaquim33710** » 24 avr. 2019, 18:36

Bonjour,
Je confirme pour moi-même. Version 64 bits.
Cordialement

edouard31 · Message par **edouard31** » 27 avr. 2019, 08:05

Support Technique a écrit : ↑24 avr. 2019, 09:59
edouard31 a écrit : ↑24 avr. 2019, 09:22 Bonjour,

j'utilise ms comptes bancaires depuis 2 ans et j'en suis ravi.

sur la version 10.3 j'ai aucun souci pour scanner mes documents depuis le ms comptes. Par contre depuis que je suis passé sur la version 11 il me dis que le scanner n'est pas installé. Par curiosité j'ai reouvert ma version 10.3 et là aucun souci pour scanner.
Y a t il un paramétrage à faire
En vous remerciant pour votre aide

bien à vous tous
Ed
La différence vient probablement de la version 32 ou 64 bits.
La version 10.3 était 32 bits.
Avez vous installé la version 32 bits ou 64 bits de la version 11 ?

oui en 64 bits la version 11

Message par **Support Technique** » 03 mai 2019, 12:16

Une solution définitive est mise en oeuvre dans la version 1.0.4 afin de pouvoir utiliser des scanners 32 bits (la très grande majorité du parc matériel à ce jour) dans la version 64 bits du logiciel

edouard31 · Message par **edouard31** » 05 mai 2019, 09:36

Merci beaucoup

Ed

MSoft informatique