MSoft informatique

Bonjour,

Après installation de la version 9.2.1, en ouvrant les états et graphiques j'ai eu le message suivant: "violation d'accès à l'adresse 004d54f8 dans le module comptes.exe
lecture de l'adresse A3D70A45".
Malgré le recours aux outils de réparation et de récupération de la barre d'outils,le défaut persiste m'obligeant à fermer puis ouvrir la session sous win7 pour sortir du
programme.J'ai ensuite installé la dernière version du site avec le même effet.
J'ai donc, après avoir désinstallé le logiciel, remis la version 9.2.0.51 et là, après essai de tous les états tout fonctionne parfaitement.
Serait ce dû aux mises à jour de sécurité windows 7 qui sont faites de temps à autre ou à une autre raison, je me pose la question.
Je vais rester sur cette version pour le moment et tester la prochaine version 9.3.
cordialement.

Mario a écrit :Bonjour,

Après installation de la version 9.2.1, en ouvrant les états et graphiques j'ai eu le message suivant: "violation d'accès à l'adresse 004d54f8 dans le module comptes.exe
lecture de l'adresse A3D70A45".
Malgré le recours aux outils de réparation et de récupération de la barre d'outils,le défaut persiste m'obligeant à fermer puis ouvrir la session sous win7 pour sortir du
programme.J'ai ensuite installé la dernière version du site avec le même effet.
J'ai donc, après avoir désinstallé le logiciel, remis la version 9.2.0.51 et là, après essai de tous les états tout fonctionne parfaitement.
Serait ce dû aux mises à jour de sécurité windows 7 qui sont faites de temps à autre ou à une autre raison, je me pose la question.
Je vais rester sur cette version pour le moment et tester la prochaine version 9.3.
cordialement.

L'erreur apparaît elle dès l'ouverture de la fenêtre (avant de sélectionner un état) lorsque l'état de la balance s'affiche ou après sélection d'un état particulier ?

Pour plusieurs état particuliers (tableaux cumuls mensuels par exemple) mais je ne les ais pas tous notés, certains ne provoquent pas d'erreur et s'affichent normalement.
Et impossibilité ensuite de quitter les états et graphiques, apparition du message en cascade d'où contrôle alt sup pour fermer la session.
voilà, en espérant que cela puisse vous aider.

En réalité ce problème peut être rencontré depuis la version 9.2 à tout moment, il s'agit d'un phénomène aléatoire qui a plus de "chance" d'apparaitre si l'on manipule beaucoup de données, ce qui est souvent le cas dans les états & graphiques mais qui peut aussi être rencontré dans tout le logiciel, notamment le livres de comptes (sauf depuis la version 9.2.1 qui a corrigé le problème du Livre de Comptes)

Ce problème est indépendant de notre volonté, et est lié à l'outil de développement utilisé qui présente un bug d'écrasement mémoire dans certains cas . Nous ne pouvons pour le moment que contourner ce problème sans le résoudre réellement (ce qui a déjà été fait pour le livre de comptes avec la version 9.2.1). La version 9.3 contiendra une correction temporaire qui affichera un message d'erreur "propre" dans les états et graphiques et qui permettra de poursuivre l'utilisation du logiciel sans une cascade d'erreurs.

Nous espérons que l'éditeur de notre outil de développement corrige rapidement l'anomalie à la base de ces erreurs d'exécution de MS Comptes Bancaires. A suivre donc !

Résolu avec la version 9.3.3