MSoft informatique

Bonjour,
Depuis ce matin, MS Comptes Bancaires 10.3.0 est très lent à l’ouverture. J’utilise actuellement 2 dossiers. Le premier a une taille de 5.14 Mo et affiche pendant 45 secondes la fenêtre pop-up indiquant la version du logiciel et le n° de licence avant de demander le code d’accès, pour finalement ouvrir l’application après au total 1 minute. Le second, d’une taille de 2.70 Mo, n’a pas de code d’accès et ne s’ouvre qu’après 2 minutes 50 d’affichage de la même fenêtre pop-up. Ces délais sont à comparer aux quelques secondes qui étaient nécessaires précédemment pour accéder à l’application. Ce problème serait-il lié à la prochaine mise à jour de MS Comptes Bancaires vers la version 11.0 ?
Merci de votre avis sur ce disfonctionnement.

Bonjour,

Je possède la version 10.3 (windows 10 pro 1809 et Disque SSD sansung 850 EVO!)
Ces derniers jours, l'ouverture est longue, voir impossible!
Le logiciel ne répond plus, ou bien est ouvert mais n'affiche pas les comptes.

Que faire?

merci d'avance.

Bonjour

Idem temps trés long à l'ouverture même trés trés long et pourtant dans les options le contrôle Mise à Jour version est décoché

Cordialement

Même avec l'option "recherche de mise à jour" désactivée, le lancement de l'application est de plus en plus long. A tel point que le logiciel est devenu quasiment inutilisable.

Merci pour ces explications. En espérant que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible.

Bonjour,

Avec l'option de recherche de mise à jour décochée, le programme devrait s'ouvrir normalement!
hélas non!

La solution est d'interdire, via votre pare-feu, les règles d'application " MSOFT INFORMATIQUE".
Et là le programme s'ouvre rapide comme l'éclair.

Ce qui me plaît moins, c'est que le programme demande une requête même en ayant décoché la recherche de mise à jour..

Récupération de donnée Messieurs les développeurs? de nos comptes?
Je peux faire une investigation plus poussée.

Bonjour à vous,
je rencontre exactement le même souci et l'explication, bien que utile de heliumn55 me laisse perplexe.
J'espère sincèrement que le problème va être réglé rapidement

heliumn55 a écrit : ↑16 avr. 2019, 19:23 Bonjour,

Avec l'option de recherche de mise à jour décochée, le programme devrait s'ouvrir normalement!
hélas non!

La solution est d'interdire, via votre pare-feu, les règles d'application " MSOFT INFORMATIQUE".
Et là le programme s'ouvre rapide comme l'éclair.

Ce qui me plaît moins, c'est que le programme demande une requête même en ayant décoché la recherche de mise à jour..

Récupération de donnée Messieurs les développeurs? de nos comptes?
Je peux faire une investigation plus poussée.

Le logiciel télécharge au démarrage le fichier de description des services de téléchargements des cours des titres, télécharge la page des news du tableau de bord et ce, systématiquement.

Le logiciel vérifie s'il y'a une mise à jour seulement si la case de recherche est activée.

Bonsoir,

Cette réponse me satisfait un peu plus.
Cependant aucune option n'est affichée pour désactiver toutes ces fonctions (mise à part les mise à jours).

Certainement le serveur de msoft.
C'est bien dommage d'en dépendre, de ce serveur!
C'est un peu comme avoir un belle voiture rapide, et de rouler avec le frein à main

Merci pour votre réponse

Notre serveur se porte un peu mieux ce soir

Une version 10.3.1 est disponible depuis ce jour qui permet de mieux gérer le timeout. Quand le serveur est trop long à réagir (plus de 5 secondes), le téléchargement des données est abandonné et on continue la suite du chargement.

Cela va améliorer l'ouverture et donner un peu d'oxygène à notre serveur.

Merci de votre compréhension

Bonjour,

Merci au staff pour la résolution du problème.
Cependant j'ai un bug à la fermeture!




Bien à vous.