Je rencontre un dysfonctionnement dans MS Comptes Bancaires 12.1.8
, et je souhaiterais savoir si d’autres utilisateurs ont déjà rencontré le même problème.Contexte
Dans le cadre de la gestion de mon échéancier d’opérations, j'ai souhaité créer de nouvelles opérations planifiées en m’appuyant sur des opérations déjà enregistrées (dans l'échéancier). Pour cela, j’ai voulu utiliser la fonction de copie (accessible via clic droit ou via touche F8), puis une fois la copie de la transaction effectué, en modifiant les éléments nécessaires (montant, date d’échéance, libellé, etc.).
Dysfonctionnement constaté
Je me suis rendu compte que lorsque je tente de copier une opération planifiée mettant en œuvre un virement entre deux comptes, une fenêtre d’erreur apparaît
avec le message suivant :Violation d'accès à l'adresse 000000000349D4F6 dans le module 'Comptes.exe' (décalage 2D8D4F6). Lecture de l'adresse FFFFFFFFFFFFFFFF.
L’opération utilisée pour mes premiers essais correspond notamment à un abonnement annuel avec un virement d'un montant fixe en euros d'un compte CB vers un compte de paiement (Amazon dans mon exemple).
Tests réalisés
J’ai effectué différents essais sur plusieurs opérations planifiées mettant en œuvre un virement entre comptes.
Le résultat est systématique : chaque tentative de copie de ce type d’opération déclenche la même erreur.
J’ai également renouvelé les essais après fermeture et redémarrage de MS Comptes Bancaires et après redémarrage complet du PC. Le problème persiste dans tous les cas.
En revanche, la copie d’autres opérations planifiées ne mettant pas en œuvre un virement entre comptes fonctionne normalement.
Environnement
Logiciel : MS Comptes Bancaires 12.1.8
Système d’exploitation : Windows 11, version 26H2
Version du système : 10.0.26300.9711
Je n’ai pas non plus réussi à identifier d’éventuels journaux de diagnostic (logs), notamment dans %ProgramData% ou dans d’autres emplacements recherchés (savez-vous où trouver ces traces ?).
Certain(e)s d'entre vous ont-ils (elles) déjà rencontré ce dysfonctionnement dans MSCB 12.1.8 ou autre version ? Avez-vous une solution de contournement ou une manipulation permettant de copier correctement les virements planifiés ?
Je prévois également de transmettre un signalement détaillé au support technique, accompagné des captures d’écran du message d’erreur et de l’opération concernée.
Merci par avance pour vos retours éventuels ou commentaires sur ce sujet.
Cordialement,
Wolverine