MSoft informatique

Bonjour
Fidèle utilisateur depuis 2017 sans pb quant aux m. à. j. successives je suis dans toujours sous version 11.7.8. dans l'incapacité de passer en version 11.7.10.
L'invitation et le téléchargement se déroulent normalement mais l'installation de la mise à jour ne se fait pas :
Apparaît le message suivant "C:\Programm Files\MSoft informatique\MS Comptes Banquaires11\Comptes. exe
Une erreur est survenue en essayant de créer un fichier dans le dossier de destination: Accès refusé"
Les invites suivantes apparaissent: "-Recommencer -Ignorer-Annuler l'installation" .. et .. rien!
Que puis-je faire? Dois-je désinstaller le logiciel et réinstaller la dernière version?
Je précise que la machine est la même, sous win 7 depuis 2017. Dans l'utilisation quasi quotidienne de MSCB, je 'ai rien constaté d'anormal ;
Merci de votre attention. (PS: Vraiment excellent ce logiciel!)

Il est fort probable que votre antivirus bloque le processus d'installation.
Essayez de désactiver votre antivirus le temps de la mise à jour
Ou téléchargez et installez la version 11.7.10 complète

La désactivation de l'anti-virus n'a rien changé à la situation.
Je comprend qu'il me faut alors désinstaller MSCB . Ensuite télécharger une nouvelle la version complète 11.7.10 sur votre site comme s'il s'agissait d'un nouvel achat , et réinstaller avec la licence et la clé d'activation en ma possession pour le version 11. J'ai bien compris ?

Votre licence ne sera pas demandée, étant déjà installée sur le PC

Merci de votre réponse. Cordialement.

Problème résolu. Merci au support. Bravo encore pour ce logiciel.